Regulamin sklepu dla Unilever Poland Services Sp. z o.o.
E-sklep firmowy Unilever dostępny za pośrednictwem sieci Internet, działający pod adresem: https://sklepfirmowyunilever.pl dalej zwany również „Sklepem Unilever”) jest prowadzony przez Sellpoint Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy Stawki 2a, 00-193 Warszawa (dalej zwany również lub „Sprzedającym”), NIP 5222604439, REGON 017264585, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000011800, nr telefonu: +48 22 482 02 00
I. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin, dostępny w postaci elektronicznej pod adresem https://sklepfirmowyunilever.pl , określa zasady działania Sklepu Unilever, w tym warunki świadczonych na jego podstawie usług na rzecz Kupujących. Przez Kupującego na potrzeby niniejszego Regulaminu rozumie się osobę fizyczną:
a) pozostającą z Unilever Poland Services sp. z o.o. w stosunku pracy;
b) pozostającą z Unilever Poland Services sp. z o.o. w stosunku pracownik tymczasowy- pracodawca użytkownik;
c) będącą pracownikiem spółki świadczącej na rzecz Unilever Poland Services sp. z o.o. usługi realizowane w ramach outsourcingu, z którą Unilever Poland Services sp. z o.o. zawarła porozumienie o przystąpieniu do korzystania z e-Sklepu firmowego Unilever;
1. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu na podstawie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy Kupującym składającym zamówienie, a Sellpoint Sp. z o.o. jako Sprzedającym. Sprzedający prowadzi sprzedaż w Sklepie Unilever we własnym imieniu.
2. Sprzedający zapewnia stałe i niezakłócone funkcjonowanie Sklepu Unilever 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Sprzedający w miarę możliwości będzie przeprowadzał ewentualne przerwy techniczne w funkcjonowaniu Sklepu Unilever w dni ustawowo wolne od pracy lub w dni powszednie w godzinach 0:00-6:00.
3. Kupujący może skorzystać z alternatywnych metod rozstrzygania sporów, tzw. ADR. Wśród najczęściej stosowanych w Polsce metod należą: sąd polubowny oraz mediacja. Na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów dostępne są dodatkowe informacje o trybie i miejscach, w których można rozwiązać polubownie spór ze sprzedawcą: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, Dodatkowo Sprzedający informuje, iż pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
II. Zasady dokonywania zakupów
1. Dostęp do sklepu Unilever mają wyłącznie Kupujący, tj. osoby, które w chwili dokonywania zakupów w sklepie Unilever spełniają warunki, o których mowa w pkt. I.1 Regulaminu, którym został nadany indywidualny dostęp do Konta
2. Rejestracja, korzystanie ze Sklepu Unilever i składanie zamówień jest bezpłatne.
3. Konto w Sklepie Unilever jest niezbywalne, Kupujący nie jest upoważniony do przekazywania dostępu do Konta osobom trzecim bądź pozostałym Kupującym Kupujący ma prawo do utworzenia jednego Konta i korzystania z niego wyłącznie przez siebie Utworzenie więcej niż jednego Konta spowoduje pozbawienie Kupującego prawa do zakupów w Sklepie Unilever.
4. Kupujący oświadcza, że jest świadomy, że dokonuje zakupu Produktów jako konsument tj. w celu korzystania z produktów, sprzedawanych w Sklepie Unilever dla swoich potrzeb związanych z własnym gospodarstwem domowym i dla swojego osobistego użytku bądź w celu zaspokajania takich potrzeb osób bliskich Kupującego. Zabroniony jest zakup produktów ze Sklepiku Unilever w celu działalności gospodarczej poprzez ich dalszą odsprzedaż jakimkolwiek podmiotom trzecim, w szczególności konsumentom i czerpania z tego korzyści materialnych.
5. Ceny towarów oraz koszty dostawy widoczne na stronie internetowej Sklepu Unilever są cenami brutto [z VAT], wyrażonymi w złotych polskich. Kupującemu przysługuje miesięczny limit zakupów w wysokości, określonej w Sklepie Unilever w postaci bannera reklamowego, na belce informacyjnej: „Twój miesięczny limit zakupów”.
6. Kupujący może składać zamówienia przez dwadzieścia cztery godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej https://sklepfirmowyunilever.pl .
7. Założenie konta wymaga potwierdzenia tożsamości Kupującego i przysługującego mu uprawnienia do korzystania ze Sklepu Unilever, które składa się z następujących etapów:
a) wpisanie adresu z domeny @unilever.com albo wpisania kodu dostępu nadane przez odpowiednie osoby
b) wygenerowania tokenu dostępowego, który wysyłany jest na adres email Kupującego;
c) wpisania przez Kupującego tokenu w formularzu dostępowym do Sklepu Unilever;
d) token ważny jest przez 24h, po wygaśnięciu Kupujący będzie zobowiązany wygenerować nowy token;
e) token mogą otrzymać tylko Kupujący posiadający prawo dostępu do Sklepu Unilever, zgodnie z treścią pkt I.1. Regulaminu;
f) akceptacji Regulaminu Sklepu Unilever.
8. W przypadku osób, których tożsamość i uprawnienia do korzystania ze Sklepu Unilever nie zostaną potwierdzone zgodnie z postanowieniami ust. 6, weryfikacja tożsamości dokonana zostanie przez wpisanie przez Kupującego udostępnionego przez Unilever Sp. z o.o. kodu dostępu w formularzu dostępowym do Sklepu Unilever
9. Złożenie zamówienia składa się z następujących etapów:
a. zalogowanie w Sklepie Unilever przy użyciu e-maila oraz hasła Kupującego;
b. wybór produktu („Do koszyka");
c. wybór sposobu płatności i dostawy;
d. wprowadzenie przez Kupującego danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia;
e. potwierdzenie złożenia zamówienia przez Kupującego
f. dokonanie płatności.
10. Kupujący potwierdza akceptację Regulaminu najpóźniej z chwilą składania zamówienia. W przypadku braku akceptacji Regulaminu w części lub w całości, nie jest możliwe dokonanie zakupu, a Kupujący powinien zaprzestać korzystania ze Sklepu Unilever.
11. W chwili potwierdzenia złożenia zamówienia przez Kupującego, Sprzedający przesyła Kupującemu za pośrednictwem poczty elektronicznej na e-mail Kupującego potwierdzenie przyjęcia zamówienia produktu wraz z numerem zamówienia. Numer zamówienia pozwala Kupującemu na sprawdzanie stanu realizacji zamówienia.
12. Zamówienie rozumiane jest jako akceptacja przez Kupującego oferty Sklepu Unilever, przy wykorzystaniu mechanizmów Sklepu Unilever poprzedzone akceptacją wyboru towarów oraz wyborem formy płatności.
13. Zamówienie jest realizowane w terminie wskazanym przez Sprzedającego, nie późniejszym jednak niż 2 dni roboczych licząc od dnia zaksięgowania płatności.
Jeżeli przedmiot świadczenia nie jest dostępny, Sprzedający niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni roboczych od złożenia zamówienia, zawiadomi o tym Kupującego i zwróci całą otrzymaną od Kupującego cenę za zamówiony produkt z kosztami dostawy.
14. Cennik dostawy dostępny jest https://sklepfirmowyunilever.pl/dostawa-platnosc
III. Formy płatności i dostawy
1. Ceny towarów oraz koszty dostawy widoczne na stronie internetowej Sklepu Unilever są cenami brutto [z VAT], wyrażonymi w złotych polskich.
2. Zapłaty za towar, który ma być dostarczony do Kupującego można dokonać online za pośrednictwem systemu płatniczego PayU, przy użyciu opcji oferowanych przez ten system.
3. Dostawa zamówionych produktów następuje przesyłką kurierską.
4. Sprzedający nie stosuje domyślnych opcji z ukrytymi płatnościami.
5. Za kompletację i wysyłkę zamówień odpowiada Arteria Logistics sp. z o.o., która podobnie jak Sellpoint sp. z o.o. wchodzi w skład Grupy Kapitałowej Arteria S.A.
IV. Odstąpienie od umowy
Kupujący, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów dostarczenia towaru. Jeżeli jednak Kupujący wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
1. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien poinformować Sprzedającego o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie sklepu. Skorzystanie z udostępnianego wzoru nie jest obowiązkowe.
3. Odstąpienie od umowy może dotyczyć wszystkich produktów objętych danym zamówieniem albo ich części.
4. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
5. Sprzedający zapewnia możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną wysyłając skan oświadczenia na adres e-mail: sklepunilever@sellpoint.pl. Oświadczenie o odstąpieniu może być również złożone w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedającego. Sprzedający niezwłocznie przesyła Kupującemu potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym niezależnie od formy oświadczenia, potwierdzenie wysyłane jest na e-mail Kupującego.
6. W przypadku odstąpienia od umowy w opisanym wyżej trybie, umowę uważa się za niezawartą.
7. Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy, zwraca Kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach opisanych w ust. 1 powyżej. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Kupujący ma obowiązek zwrócić na własny koszt przesyłką produkt Sprzedającemu na adres Sellpoint sp. z o.o., Pass 20L/7, 05-870 Błonie niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
9. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący.
10. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru i cech jego funkcjonowania.
11. Sprzedający nie przyjmuje żadnych zwrotów przesyłanych za pobraniem.
12. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu, w przypadku, gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana jest w opieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
13. Postanowienia niniejszego pkt IV Regulaminu dotyczące prawa odstąpienia od umowy dotyczące Kupującego, stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
V. Reklamacje wad produktów
1. Sprzedający przestrzega obowiązku dostarczania produktów bez wad. Ponadto produkty są dostarczane, jako nowe, oryginalne i w oryginalnych opieczętowanych opakowaniach.
Produkty udostępniane w zakładce „Hit” Sprzedający oferuje Kupującym po niższych cenach. Produkty te posiadają pełną wartość użytkową i są bezpieczne, jednak mogą posiadać nieznaczne wady fizyczne, w szczególności:
a) posiadać drobne zarysowania, wgniecenia lub inny drobny defekt opakowania,
b) mieć krótki termin przydatności do spożycia;
c) mieć gęstość, objętość, wagę, wymiary lub inny parametr pomiarowy odbiegający nieznacznie od standardu przyjętego dla danego produktu.
2. W przypadku zakupu produktów hit, Kupujący akceptuje ewentualne wady produktów, które zostały wskazane w opisie towaru. Sprzedający wyłącza możliwość reklamacji produktów z wyprzedaży, co do wad, o których mowa w niniejszym ustępie.
3. W przypadku, gdy produkt ma wadę, podstawą prawną rozpatrywania reklamacji są przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz.U.2014, poz. 121ze zm.) w tym m.in. art. 556 – 576 (rękojmia).
4. Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę, Kupujący może:
a) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni wadliwy produkt na wolny od wad. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu z wadą pozostaje do wartości Produktu bez wady. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada produktu jest nieistotna;
b) żądać wymiany produktu na wolny od wad. Sprzedający jest zobowiązany wymienić wadliwy produkt na wolny od wad w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego;
5. Jeżeli Kupujący odstępuje od umowy, żąda naprawy lub wymiany towaru na nowy ma obowiązek przesłać towar Sprzedającemu na adres Sellpoint sp. z o.o., Pass 20L/7, 05-870 Błonie. Sprzedający zwróci Kupującemu poniesione, celowe koszty wysłania wadliwego towaru.
6. Sprzedający wymienia towar lub usuwa wadę w rozsądnym czasie, który trwa nie dłużej niż 14 dni kalendarzowych. Jeśli Sprzedający nie dochowa tego terminu, Kupujący może wyznaczyć mu czas na spełnienie żądania. W przypadku dalszej bezczynności Sprzedającego i upływu wyznaczonego terminu Kupujący jest uprawniony do odstąpienia od umowy lub żądania obniżenia ceny.
7. Sprzedający odpowiada wobec Kupującego za sprzedany towar, jeżeli wada zostanie stwierdzona w okresie 2 lat od momentu jego wydania.
8. Reklamację można złożyć w dowolnej formie. Dla celów dowodowych najbezpieczniej zrobić to pisemnie. Należy opisać zauważoną wadę i określić swoje żądania przewidziane w ramach rękojmi. Pismo reklamacyjne Kupujący może przekazać Sprzedający wysyłać listem poleconym na adres Sellpoint Sp. z o.o., ul. Stawki 2a, 00-193 Warszawa z DOPISKIEM "REKLAMACJA E-Sklep Unilever" lub na adres e-mail: reklamacjeunilever@sellpoint.pl.
9. Na Sprzedającym spoczywa obowiązek rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. W przypadku niedotrzymania tego terminu uznaje się, że reklamacja jest zasadna.
VI. Dane osobowe
1. Kupujący, odpowiednio w trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego lub w trakcie składania Zamówienia, wyraża zgodę na przetwarzanie przez Współadministratorów podanych przez niego danych, w tym danych osobowych (dalej: „Dane”) w celu składania zamówień w Sklepie Unilever oraz realizacji umów sprzedaży zawieranych z Kupującym, z uwzględnieniem dalszych postanowień Regulaminu.
2. Współadministratorami Twoich danych osobowych są Sellpoint Sp. z o.o.z siedzibą przy Stawki 2a, 00-193 Warszawa oraz Unilever Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, al. Jerozolimskie 134, 02-305 Warszawa.
3. Wszelką korespondencję w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych Kupujący powinien kierować na adres Sellpoint Sp. z o.o z dopiskiem "Dane osobowe" lub na adres email: sklepunilever@sellpoint.pl.
4. Szczegółowe cele i zasady zbierania, przetwarzania, przechowywania i wykorzystywania Danych przez Sklep Unilever oraz prawa Kupującego w związku z przetwarzaniem Danych reguluje Polityka prywatności i polityka cookies Sklepu Unilever znajdująca się pod adresem: http://sklepfirmowyunilever.pl/polityka-prywatnosci-i-cookies .
VII. Warunki świadczenia usług elektronicznych za pośrednictwem Sklepu Unilever
1. Dostęp do funkcjonalności strony www wymaga każdorazowego logowania.
2. Korzystanie z funkcjonalności strony www jest dobrowolne.
3. Niedopuszczalne jest umieszczanie przez Kupującego na stronie www treści sprzecznych z prawem, wzywających do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej, czy też propagujących przemoc, uznanych powszechnie za naganne moralnie, społecznie niewłaściwe oraz naruszających zasady netykiety.
Korzystanie z serwisu internetowego Sklep Unilever jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Kupujący, następujących minimalnych wymagań technicznych:
a) przeglądarka internetowa Microsoft Edge w wersji najnowszej z włączoną obsługą JavaScript i Cookies,
b) przeglądarka internetowa Mozilla Firefox w wersji najnowszej z włączoną obsługą JavaScript i Cookies,
c) przeglądarka internetowa Google Chrome w wersji najnowszej z włączoną obsługą JavaScript i Cookies,
d) przeglądarka internetowa Safari w wersji najnowszej z włączoną obsługą JavaScript i Cookies,
minimalna rozdzielczość ekranu 1024 x 768 px
4. Strona www może wykorzystywać tzw. „web beacons” w celu otrzymywania informacji takich jak: np. adres IP (Internet Protocol) komputera, na który załadowana została strona, adres URL strony, czas załadowania strony, rodzaj przeglądarki, jak również informacje zawarte w cookies, w celu oceny efektywności naszych reklam.
5. Strona www używa plików cookies w celu zabezpieczenia bezpieczeństwa i wysokiego poziomu obsługi Klientów. Kupujący może w każdej chwili samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies - określić warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki cookies do swojego urządzenia za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu używania plików cookies znajduj się Polityce prywatności i polityce cookies Sklepu Unilever znajdującej pod adresem: https://sklepfirmowyunilever.pl/polityka-prywatnosci-i-cookies .
6. Reklamacje dotyczące funkcjonowania strony www, lub zgłoszenia dotyczące naruszeń niniejszego Regulaminu powinny być zgłaszane pocztą elektroniczną na adres: sklepunilever@sellpoint.pl lub listownie na adres Sellpoint Sp. z o.o., ul. Stawki 2a, 00-193 Warszawa
7. Sprzedający będzie rozpatrywać reklamacje, które zostały nadesłane drogą elektroniczną lub listowną. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji na adres składającego reklamację wskazany w reklamacji.
8. Sprzedający dodatkowo wskazuje, że: (i)treści cyfrowe, składające się na funkcjonalność Sklepu Unilever, nie mają wpływu na sprzęt czy oprogramowanie, za pomocą którego są one odtwarzane przez Kupującego; (ii)treści cyfrowe są chronione następującymi technicznymi środkami ochrony: ochrona przed nieuprawnionym dostępem ich do treści; back-up treści cyfrowych.
VIII. Zmiany w Regulaminie
W przypadku wprowadzania zmian do Regulaminu, Kupujący będą o nich informowani za pośrednictwem strony internetowej https://sklepfirmowyunilever/regulamin-sklepu, przynajmniej z czternastodniowym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie.
1. Dodatkowo Sprzedający poprosi Kupujących o zaakceptowanie postanowień zmienionego Regulaminu.
2. Prośba taka może być skierowana w dowolnej formie, w tym w szczególności w drodze korespondencji e-mail, po zalogowaniu do Sklepu Unilever lub przy składaniu zamówienia.
3. Zmiany treści Regulaminu nie będą miały zastosowania do zamówień już złożonych przez Kupujących.
IX. Postanowienia końcowe
1. Kupujący w Sklepie Unilever ma zakaz podawania nieprawdziwych danych. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie usługi w takim przypadku.
2. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości przesłanej na wskazany przez Kupującego adres email, co może być spowodowane blokowaniem lub usuwaniem e-maili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Kupującego lub blokowaniem przez administratorów serwerów pocztowych lub inną awarię.
